En utilisant l'application SHOPylne, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation. SHOPylne est une marketplace mauritanienne basée à Nouakchott.
01
Accès et inscription
- L'utilisation est réservée aux personnes majeures résidant en Mauritanie
- L'inscription est gratuite pour les acheteurs
- Les vendeurs doivent être approuvés et certifiés par l'équipe SHOPylne avant de publier des produits
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion
02
Rôles et responsabilités
Acheteur
Fournit des informations de livraison exactes et effectue le paiement conformément à la méthode choisie.
Vendeur
Décrit ses produits honnêtement, garantit leur qualité et disponibilité. Ne peut vendre de produits illicites ou contrefaits.
Livreur
Assure la livraison dans les délais convenus et est responsable des produits pendant le transport.
03
Commandes et paiements
- Prix en Ouguiya mauritanien (MRU) toutes taxes comprises
- Frais de service : 5% par transaction
- Livraison standard : 150 MRU — Livraison express (sous 2h) : 300 MRU
- Paiements acceptés : Bankily, Bamis Digital, Masrvi, Seddad, virement bancaire, paiement à la livraison
- Une preuve de paiement peut être requise pour les paiements mobile money
- SHOPylne se réserve le droit de refuser une commande en cas de suspicion de fraude
04
Livraison
- Livraison standard : 24–48 heures à Nouakchott
- Livraison express : moins de 2 heures dans les zones couvertes
- Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité et la zone géographique
- SHOPylne ne peut être tenu responsable des retards dus à des circonstances exceptionnelles
05
Annulation et remboursements
- Annulation possible uniquement si la commande est au statut "En attente"
- Une fois confirmée par le vendeur, toute annulation doit faire l'objet d'une demande auprès du service client
- Produits défectueux ou non conformes : recours dans les 48h après réception
- Remboursements traités au cas par cas en coordination avec le vendeur concerné
06
Comportement interdit
- Publier de faux avis ou de fausses informations
- Utiliser l'application à des fins frauduleuses
- Tenter de contourner les systèmes de paiement de SHOPylne
- Harceler ou menacer d'autres utilisateurs
- Vendre des produits illicites, contrefaits ou dangereux
SHOPylne se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte ne respectant pas ces règles, sans préavis.
07
Limitation de responsabilité
SHOPylne agit en tant qu'intermédiaire entre acheteurs et vendeurs. SHOPylne ne peut être tenu responsable :
- De la qualité ou conformité des produits vendus par les vendeurs
- Des litiges entre acheteurs et vendeurs
- Des pertes ou dommages indirects liés à l'utilisation de l'application
08
Données personnelles
SHOPylne collecte et traite vos données personnelles conformément à sa Politique de Confidentialité. En utilisant l'application, vous consentez à cette collecte.
09
Modifications
SHOPylne se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront notifiés des changements importants via l'application.
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