SHOPylne accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment nous les utilisons.
01
Données collectées
Données que vous nous fournissez directement :
| Donnée | Quand | Pourquoi |
|---|---|---|
| Prénom, nom | Inscription | Identifier votre compte |
| Adresse email | Inscription | Authentification, communications |
| Numéro de téléphone | Inscription / commande | Livraison, paiement mobile |
| Adresse de livraison | Commande | Livraison du colis |
| Photo de profil | Optionnel | Personnalisation du compte |
| Preuve de paiement | Commande | Validation du paiement |
Données collectées automatiquement :
| Donnée | Pourquoi |
|---|---|
| Localisation GPS | Suivi de livraison en temps réel (livreurs uniquement) |
| Token de notification | Recevoir les notifications push |
| Historique des commandes | Afficher vos commandes, statistiques vendeur |
| Produits consultés | Recommandations personnalisées |
| Langue du téléphone | Afficher l'app dans votre langue |
02
Utilisation des données
- Gérer votre compte et l'authentification
- Traiter vos commandes et coordonner les livraisons
- Vous envoyer des notifications (confirmations, statut commande, messages)
- Améliorer l'application via des statistiques anonymisées
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
- Vous contacter en cas de problème avec une commande
03
Localisation GPS
La localisation GPS est utilisée uniquement dans les cas suivants :
- Livreurs : partage de position en temps réel pendant une livraison active, afin que l'acheteur puisse suivre sa commande
- Acheteurs : estimation de distance avec le livreur (optionnel, activé uniquement sur la page de suivi)
La localisation n'est jamais collectée en arrière-plan sans votre consentement explicite.
04
Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Les vendeurs concernés : votre nom, téléphone et adresse pour traiter votre commande
- Les livreurs : votre téléphone et adresse pour effectuer la livraison
- Supabase : notre prestataire d'hébergement de base de données sécurisé
- Expo : pour l'envoi de notifications push
05
Sécurité des données
- Mots de passe chiffrés, jamais stockés en clair
- Communications entre l'app et nos serveurs chiffrées (HTTPS / TLS)
- Accès aux données restreint au personnel autorisé de SHOPylne
- Preuves de paiement stockées de manière sécurisée sur Supabase Storage
06
Conservation des données
- Données conservées tant que votre compte est actif
- Suppression du compte : données effacées dans les 30 jours
- Données de transactions conservées plus longtemps pour des raisons légales et comptables
07
Vos droits
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Corriger des informations inexactes
- Demander la suppression de votre compte et de vos données
- Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits : shopylne@gmail.com
08
Mineurs
SHOPylne n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des mineurs.
Une question ?
Notre équipe est disponible du lundi au dimanche, de 8h à 22h